Главным критерием вывода бизнес-процессов на аутсорсинг является сокращение издержек (за счет повышения эффективности деятельности компании-аутсорсера), а также повышение качества предоставляемых аутсорсинговых услуг.
Преимуществами компании при передаче своих непрофильных функций сторонней компании являются:
- рост прибыльности бизнеса, снижение себестоимости продукции или функций, переданых аутсорсеру;
- концентрация усилий компании на собственном бизнесе;
- применение чужого опыта (аутсорсера, который специализируется на определенном виде деятельности, что позволяет исполнителю разбираться во многих вопросах и использовать собственны й наработанный опыт);
- доступ к новым технологиям (аутсорсер имеет больше возможностей и стимулов для приобретения и применения новых технологий в работе, что для заказчика может быть нерентабельно);
- стабильность и надежность (аутсорсер отвечает за выполняемую работу согласно договору на обслуживание и действующему законодательству. Исполнитель в некоторых случаях наделяется правом разглашать информацию о клиенте третьим лицам;
- гибкость бизнеса (при увеличении или сокращении масштабов бизнеса компании придется нанимать (или сокращать) сотрудников, нести затраты по их обучению, повышению квалификации, оборудованию рабочих мест, платить налоги, компенсацию при сокращении, больничные и т.д., что требует не только времени, но и дополнительных издержек, снижая мобильность бизнеса. Для исполнителя рост или сокращение объемов деятельности клиента означает всего лишь пересмотр стоимости услуг;
- перераспределение ресурсов, которые были ранее задействованы на второстепенных бизнес-процессах, новые возможности для направления инвестиций в основную деятельность компании (аутсорсинг помогает снизить необходимость инвестирования для поддержки второстепенных бизнес-процессов и в развитие деятельности, которая не обеспечивает основную прибыль компании);
- передача ответственности за выполнение функций (стратегия диверсификации риска деятельности между компанией-заказчиком и компанией-аутсорсером).
