К рискам, снижающим эффективность от передачи работ и услуг аутсорсеру, относятся:
- рост эксплуатационных расходов;
- уменьшение производительности труда и прибыльности основных бизнес-процессов компании;
- потеря контроля над ресурсами, а также отрыв руководства от деятельности компании;
- утечка коммерческой информации;
- правовые риски деятельности;
- опасность вывода за пределы компании многих компетенций и лишение части ресурсов и возможностей компании (в таком случае компания всерьез рискует утратить деятельность, которая может обеспечить конкурентные преимущества компании);
- опасность банкротства исполнителя (обусловливает дополнительные проблемы по поиску другого исполнителя и передаче всех дел).
Мотивами использования аутсорсинга компаниями являются:
- усложнение бизнес-процессов;
- стремление к повышению уровня экономических показателей;
- желание улучшить качество выполнения бизнес-процессов и сокращать собственные расходы;
- желание сосредоточиться на основной деятельности;
- дефицит управления и организационного развития;
- желание комплексно привлекать опыт специалистов;
- направленность на новые технологии, в том числе в организационном развитии, необходимость качественных изменений, потребность сокращения расходов на развитие.
Преимущества использования аутсорсинга состоят в следующем:
- возможность сокращения издержек на развитие;
- возможность привлечения компетентных специалистов в сфере организационного развития, а также использование чужого опыта и «вариантов» решения проблем;
- сокращение расходов на операции, снижение себестоимости бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг;
- повышение рентабельности деятельности;
- ускорение роста прибыли и доходов;
- возможность сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах, а не на вторичных или обеспечивающих;
- повышение производительности труда с помощью концентрации на ключевых направлениях деятельности;
- доступ к ресурсам, которых у компании нет в наличии (кадры, финансовые или информационные ресурсы, производственные фонды), доступ к новым технологиям.
