Управление знаниями – это набор систематических процессов, благодаря которым знания, необходимые для успеха компании, создаются и распределяются при наличии определенных организационных, технологических и коммуникационных условий.
В таком случае знания и информация будут способствовать решению стратегических и тактических задач компании.
Существующие подходы к управлению знаниями, которые могут применяться в деятельности кадрового агентства, могут быть сгруппированы следующим образом:
1. Информационно-технологический подход – концентрируется на любых технологических решениях, которые позволяют сохранять и распространять информацию.
2. Организационный подход – определяет, что структура компании должна быть такой, чтобы процессы управления знаниями были наиболее эффективными.
3. Экологический подход – рассматривает связи между людьми, окружающей средой и процесс циркуляции знаний как единую систему.
4. Комбинированный подход – синтез всех подходов.
Таким образом, управление знаниями – это набор управленческих воздействий на способы, методы и формы организации социальных отношений в сфере производства, распространения и использования знаний, направленных на увеличение эффективности этих процессов, и которая осуществляется в определенных экономических рамках (предприятия, учреждения, ведомства и пр.).
