В настоящее время экономическое развитие субъектов аутстаффинга непосредственно зависит от двух факторов: уровня автоматизации процессов и средств, инвестируемых в обучение персонала. В ряде случаев результат обучения менеджменту руководителей сказывается на росте производительности труда не хуже, чем модернизация оборудования.
Экспертные опросы и практика эффективного управления свидетельствуют о том, что важными и экономически значимыми навыками менеджера являются: управление временем, стрессоустойчивость, способность быть лидером, толерантность к неопределенности, коммуникативные навыки, умение мотивировать подчиненных на эффективную работу, способность делегировать полномочия и создавать команду.
Опыт организации обучения руководителей в рамках резерва руководящих кадров одного из предприятий Свердловской области позволяет определить характеристики делового портрета менеджера, в частности для кадрового агентства. К таким характеристикам относятся:
- хорошие инновационные возможности: руководители понимают актуальность преобразований и психологически готовы к нововведениям;
- руководители понимают потребности клиентов и ориентированы на их удовлетворение;
- положительная мотивация к обучению и личностной самореализации, о чем можно судить по отношению к программе обучения и активной включенности в учебный процесс;
- умение работать в неоднозначной ситуации, в условиях постоянных планируемых и непредвиденных изменений;
- пунктуальность и дисциплинированность как проявление корпоративных качеств;
- знание мотивирующих потребностей своих подчиненных;
- стрессоустойчивость и полная адекватность реагирования на экстремальные ситуации.
