Влияние рыночной экономики на условия хозяйствования проявилось в формировании институциональной среды. Реформирование собственности становится основой для организационных изменений, отражающих стремление управления компании привести структуру внутренних ресурсов фирмы в соответствие к условиям внешней среды для достижения целей повышения рентабельности, обеспечения конкурентоспособности и пр.
Важным процессом развития экономики рыночного типа является углубление разделения труда и специализация. Ранее международное разделение труда был основано на горизонтальном распределении производства по разным странам, когда каждая страна специализировалась на производстве определенного продукта.
Рыночная трансформация экономики России началась без надлежащего институционального обеспечения. Государство не обнаружило четкой заинтересованности относительно создания благоприятных условий предпринимательской деятельности с учетом национальных интересов. Несмотря на задекларированное содействие развитию предпринимательства, в России создано громоздкое законодательство; непригодной оказалась система защиты прав собственности и конкуренции; обременительной является налоговая система, ограничены условия кредитования.
Поэтому в контроле качества услуг по аутсорсингу заинтересованные участники договора. Согласно договору на оказание аутсорсинговых услуг заказчик имеет право осуществлять предварительный, текущий и последующий контроль качества предоставленных услуг по аутсорсингу.
Если предоставляются услуги по аутсорсингу финансов и планирования, заказчик услуг имеет право проводить аудиторскую проверку, а исполнитель обязуется предоставить необходимые документы и объяснения аудитору для обеспечения формулировка мнения аудитора. В других случаях заказчик имеет право проводить инвентаризацию с обязательным привлечением представителя предприятия-исполнителя или другого независимого эксперта.
Текущий контроль уровня предоставленных услуг заказчик может осуществлять на основе отчета о предоставленных услугах аутсорсинга. Этот отчет исполнитель обязан предоставить в определенные договором сроки или согласно договоренности сторон. Кроме того, заказчик имеет право требовать от исполнителя устранения всех недостатков, которые понесенные по вине последнего.
